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Política de Cancelamento de Reservas

Transparência e flexibilidade para hóspedes e proprietários. Explore as nossas opções de reembolso e simule situações reais de cancelamento.

1. Selecione uma Modalidade de Política

Escolha a modalidade para visualizar os prazos e condições detalhadas

Até 3 dias

Flexível

Ideal para estadias curtas e épocas baixas. Máxima flexibilidade para o hóspede.

  • 100% Reembolso: até 7 dias antes
  • 80% Reembolso: até 3 dias antes
  • 50% Reembolso: menos de 3 dias
  • 0% Reembolso: no próprio dia/no-show
Até 14 dias

Moderada

O equilíbrio ideal entre a garantia de ocupação e a flexibilidade das reservas.

  • 100% Reembolso: até 14 dias antes
  • 50% Reembolso: de 14 a 7 dias
  • 0% Reembolso: menos de 7 dias
Até 30 dias

Rigorosa

Recomendada para época alta, férias de verão ou reservas de longa duração.

  • 100% Reembolso: até 30 dias antes
  • 50% Reembolso: de 30 a 15 dias
  • 0% Reembolso: menos de 15 dias

Linha Temporal de Cancelamento — Política Flexível

Simulador de Reembolso em Tempo Real

0 dias (Check-in) 15 dias 30 dias 40+ dias
Resultado da Simulação
500 €
100% de Reembolso

Cancelamento feito com mais de 3 dias de antecedência.

Tabela Comparativa de Reembolsos por Prazo

Antecedência do Cancelamento Flexível Moderada Rigorosa
> 30 Dias 100% 100% 100%
20 a 30 Dias 100% 100% 50%
15 a 19 Dias 100% 100% 50%
7 a 14 Dias 100% 50% 0%
3 a 6 Dias 80% 0% 0%
< 3 Dias (72 horas) 50% 0% 0%
No-Show / Próprio Dia 0% 0% 0%

Situações de Força Maior

A StaySagres garante o reembolso integral de 100% em cenários excecionais comprovados, independentemente da política do alojamento:

  • Restrições governamentais oficiais de viagem ou emergência sanitária.
  • Calamidades naturais graves na área de destino.
  • Incapacidade médica grave ou óbito do titular da reserva ou familiar direto.

Suporte ao Anunciante e Hóspede

Todos os pedidos de cancelamento e reembolso são processados através do portal StaySagres de forma automatizada:

  • Reembolsos processados em 3 a 7 dias úteis na conta original.
  • Notificação imediata por e-mail a ambas as partes.
  • Apoio ao cliente disponível 24/7 para mediação de conflitos.